Skoda разработала приложение, которое может упростить диагностику автомобильных проблем, просто вытащив смартфон.
Приложение под названием Sound Analyzer записывает звук во время движения автомобиля, а затем сравнивает запись с сохраненными звуковыми образцами.
Если что-то не так, приложение уведомит технических специалистов и сообщит им, где искать проблемы с точностью более 90%. Skoda заявляет, что приложение может распознавать десять звуковых паттернов, включая звуковые эффекты системы рулевого управления, компрессора кондиционера и сцепления в коробке передач с прямым переключением (DSG).
Для этого приложение преобразует записанный аудиофайл в спектрограмму, которая визуально отображает акустические сигналы. Затем технология искусственного интеллекта сравнивает файл с сохраненными записями, чтобы выявить отклонения. Затем работает алгоритм, чтобы определить, в чем заключаются отклонения и как их исправить.
Приложение обещает ряд преимуществ как клиентам, так и дилерам . Как пояснила Skoda, Sound Analyzer делает техническое обслуживание автомобилей более эффективным и сокращает время, которое автомобили проводят в мастерской для ремонта. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и повышению производительности.
Skoda тестировала приложение в рамках пилотного проекта в 14 странах. 245 дилеров также участвовали, поскольку они предоставили аудиозаписи для «учебного процесса».
Хотя приложение и интересно, Skoda намекнула, что эта технология может быть внедрена в будущие модели с помощью специальных датчиков, которые отслеживают отклонения от нормы. Они сказали, что это может позволить проводить профилактическое обслуживание, а также плановый ремонт через Интернет.
По словам руководителя отдела послепродажного обслуживания Skoda Станислава Пекаржа (Stanislav Pekař), «Sound Analyzer - это яркий пример новых возможностей, которые Skoda может создать благодаря цифровизации, даже в плане послепродажного обслуживания. Мы продолжим последовательно использовать технологии искусственного интеллекта, чтобы предлагать нашим клиентам еще более персонализированное обслуживание, тем самым улучшая качество обслуживания клиентов».